Seorang bos pub yang ramah terhadap ANJING telah memberikan balasan yang kejam kepada seorang pelanggan yang menyatakan bahwa dia “sangat kasar”.
Clickham Inn, dekat Penrith, mendapat ulasan negatif dari seorang pengunjung restoran yang mengkritik layanannya yang “kasar” dan mengeluhkan “anjing menggonggong di mejanya meminta makanan”.
Pub bersejarah ini saat ini masuk dalam sepuluh besar restoran dengan peringkat terbaik di Lake District di Tripadvisor dan dengan bangga menyatakan bahwa pub tersebut “ramah anjing”.
Meskipun penginapan ini telah mendapatkan sejumlah ulasan bintang lima, penginapan ini juga menerima ulasan rendah bintang satu dari masyarakat pada bulan Desember.
Restoran tersebut, bernama John, menaruh ulasannya di kepala: “ONS TIDAK AKAN KEMBALI NIE”.
Pemilik pub membalas dan menjawab: “Kami semua sangat senang bahwa Anda tidak akan pernah kembali.”
Pengunjung yang tidak terkesan tersebut awalnya menulis keluhan panjang lebar tentang pengalamannya selama kunjungannya.
Dikatakan: “Masalah utama adalah pemilik (Steve) yang sangat kasar, tiba-tiba dan tidak memiliki keterampilan layanan pelanggan. Jika Anda suka anjing menggonggong di meja Anda dan meminta makanan dari piring Anda… maka hei ho mungkin untuk Anda … “
Dia menambahkan: “Para pelayan/pelayan muda baik-baik saja tetapi ketika kami meminta menu makanan penutup…kami diberitahu bahwa dapur tutup. Meja kami dipesan pada jam 8 malam untuk ulang tahun istri saya, kami hidangan pembuka, hidangan utama, dan berbagai gelas anggur , minuman dll.
“Steve dengan kasar menjelaskan bahwa koki itu ada sepanjang hari dan ingin pulang… Ketika ditanya tentang anjingnya yang mengemis di meja semua orang, jawabannya adalah… Ini adalah bar yang ramah anjing.
“Dia kemudian menekankan bahwa pelanggannya datang untuk membeli makanan… yang mana #standar OK. Posisi restoran/bar ini di peringkat ke-2 di Tripadvisor berada di luar jangkauan saya.”
BARK GILA
Mengakhiri ulasannya, dia mengatakan bahwa makanan ulang tahun istrinya “hancur” dan “pemilik yang bermusuhan” harus “mengikuti kursus layanan pelanggan”.
Namun, pub yang berbasis di desa Blencow, Cumbria ini tidak menganggap enteng kritik tersebut dan merespons dengan balasannya sendiri.
Di bawah “Geri B – pemilik The Clickham Inn” tanggapannya berbunyi: “Ulasan ini diharapkan dan siapa pun yang membaca kata-kata buruk Anda akan tertarik untuk membaca kebenarannya.
“Pertama, ketika Anda memasuki (bar), diri Anda yang dianggap penting itu kasar dan meremehkan staf kami yang membantu sampai-sampai staf tersebut memperingatkan saya tentang orang-orang jahat di meja 15.
“Setelah diantar ke meja Anda dan tak lama setelah pesanan minuman Anda diantar ke meja Anda, seorang staf kami yang berpengalaman bertanya apakah Anda sudah siap memesan.
Kami semua secara kolektif sangat senang bahwa Anda tidak akan pernah kembali.
Kembali B
‘Hal itu dipenuhi dengan betapa Anda ingin menunggu sampai Anda siap memesan dan betapa amatirnya kami dalam meminta.
“Yah, kekasaran itu terus berlanjut sepanjang makanmu sampai pada titik di mana kedua anggota staf menyebutkan sikapmu terhadapku dengan rasa jijik.
“Saya mendekati meja Anda di mana Anda mencoba menghina saya karena saya tidak memperkenalkan diri kepada Anda pada saat kedatangan.
“Anda terus membicarakan saya dan memberikan pendapat tentang segala hal, saya mencoba menjelaskan tiga kali bahwa kami adalah pub pedesaan ramah anjing yang menghasilkan makanan rumahan berkualitas baik dan bukan restoran lengkap.
“Kemarahan Anda cukup menggelikan ketika Anda meminta untuk melihat menu manis pada pukul 21:45 dan diberitahu bahwa dapur tutup pada pukul 21:00, yang mana ini bukan waktu yang terlalu awal.
“Biasanya kami akan membuatkanmu manisan kapan pun waktunya, tapi kamu tidak akan diberi imbalan atas perilaku burukmu.”
Dia menambahkan: “Kami semua secara kolektif sangat senang bahwa Anda tidak akan pernah kembali karena kami dikenal penuh perhatian dan sopan serta mudah untuk bersikap baik kepada orang baik.
“Orang-orang dapat membaca ratusan (dari) ulasan bagus kami dan kemudian membaca ulasan Anda, yang menurut Anda merupakan pengalaman khas orang-orang baik. Saya pikir ulasan Anda mengungkapkan lebih banyak tentang Anda daripada apa pun.”
Menurut situs web pub tersebut, pub tersebut menggambarkan dirinya sebagai “pub tradisional yang menyajikan makanan pub berkualitas tinggi” dan beberapa kali menyebutkan bahwa pub tersebut adalah “pub ramah anjing” di berandanya.
Restoran ini telah menerima sejumlah ulasan bintang lima di Tripadvisor yang menggambarkannya sebagai “semuanya luar biasa”, “bar yang ramah”, dan “makanan lezat dan suasana luar biasa”, menurut komentar terbaru.
