PENDUDUK mengatakan mereka harus meninggalkan rumah mereka setelah “genangan kotoran” mulai bermunculan dan mengklaim bahwa pengelola gedung tidak melakukan apa pun mengenai hal tersebut.
Penyewa Rainbow View, bekas gedung dewan yang telah diubah di Totnes, Devon, menyalahkan pekerjaan bangunan yang belum selesai oleh para pembangun atas kondisi kehidupan mereka yang “mengerikan”.
5
5
Video mengenai masalah yang sedang berlangsung ini menunjukkan “bubur” berwarna coklat dan air mengalir dari saluran air di dekat gedung dan menuju jalan setapak yang dilalui anak-anak untuk sampai ke taman bermain.
Warga Nikki Clargo (37) mengatakan 20 apartemen di gedung tersebut mengalami “lusinan” masalah sejak dia membeli apartemen itu 18 bulan lalu – dan sekarang ketika dia menyiram toiletnya, kotoran mengalir keluar dari saluran pembuangan pancurannya.
Dia baru menyadari bahwa masalah ini berdampak pada semua orang di gedung tersebut setelah dia muak dengan lambatnya respons dari manajemen gedung dan menceritakan hal tersebut kepada tetangganya.
Setelah keluhannya kepada pengelola gedung, Apex Property Management tidak mendengarkannya, dan dia pindah sementara.
Dia mengatakan bahwa dia bahkan diberitahu bahwa dia harus membayar sendiri biaya pembersihan saluran pembuangan, sebelum perusahaan akhirnya mengalah kemarin dan membayar untuk membersihkan kamar mandinya.
Namun, perusahaan properti Totnes Property 1, yang menangani keluhan warga dan atas nama pembangun aslinya, menyalahkan warga yang membuang bahan-bahan yang tidak pantas ke toilet.
Mereka mengatakan bahwa “langkah segera” sedang diambil untuk mengatasi masalah drainase.
‘ITU SUNGGUH MENGERIKAN’
Nikki, seorang ahli kelautan, berkata: “Jujur saja, kejadian ini sangat buruk, sudah beberapa kali terjadi di taman – ini bukan pertama kalinya terjadi.
“Awalnya saya tidak menyadari apa itu, itu seperti bubur, tapi sekarang saya bahkan bisa melihat tisu toilet di teras rumah saya – jadi jelas apa itu.
”Kolam limbah bahkan mengalir dari penutup lubang di luar gedung dan memenuhi jalan masuk kami.
“Saya kira pihak pengelola mengandalkan warga yang tidak ngobrol satu sama lain, tidak ada area umum yang nyata, jadi kami semua mengadu sendiri-sendiri.
“Ketika saya pertama kali menghubungi mereka, mereka mengatakan ini adalah insiden yang terisolasi dan saya harus meminta kontraktor untuk menyelesaikannya – namun mereka menerima email seperti ini dari semua orang.
“Hal terburuknya adalah saya hampir tidak pernah mengalami pengalaman terburuk. Orang-orang di gedung itu memiliki langit-langit, seorang pria tidak memiliki toilet yang berfungsi selama tiga bulan. Seorang wanita berusia 82 tahun di lantai atas tidak bisa mandi selama dua minggu.
‘SETIAP ORANG PUNYA MASALAH’
“Baru ketika kotoran mulai keluar dari kamar mandi saya, saya memutuskan untuk berbicara dengan yang lain untuk memperingatkan mereka – baru pada saat itulah saya menyadari bahwa setiap orang mempunyai masalah jika diabaikan.
“Setelah itu saya mulai membuat banyak keributan, tapi bahkan dua hari yang lalu Apex memberitahu saya secara langsung bahwa mereka tidak akan membayar untuk pembersihan – mereka tidak melakukan apa pun.
“Sementara itu, kami membayar £660 per tahun – yang jumlahnya meningkat tahun ini – untuk mengelola pemeliharaan, sementara bangunannya runtuh.
“Sekarang airnya mengalir melalui selokan badai dan masuk ke Sungai Dart, tapi saya kagum dengan kurangnya respons terhadap hal-hal buruk yang terjadi di jalanan.”
Nikki mengatakan bahwa setelah berhari-hari mengalami masalah, dia bahkan menghubungi kepala perusahaan konstruksi yang mengubah properti tersebut – hanya untuk diberitahu bahwa dia sedang berlibur.
Dia menambahkan: “Mereka sedang membangun pembangunan lain di wilayah barat daya – namun yang ini belum selesai.
“Mereka mengaku akan merespons masalah segera setelah masalah itu muncul – namun kami memiliki rangkaian email sejak lebih dari setahun yang menunjukkan bahwa mereka mengabaikan kami. Mereka tidak punya pijakan untuk berpijak.”
‘AMBIL LANGKAH SEGERA’
Juru bicara Totnes Property 1 mengatakan: “Kami mengambil tindakan segera untuk memastikan situasi ini diselesaikan secepat mungkin.
“Untuk tujuan ini, kami telah meminta agar perusahaan konstruksi/kontraktor asli kembali ke lokasi untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan sistem drainase.
“Jika tidak memungkinkan, kami akan menginstruksikan perusahaan pekerjaan tanah lain untuk menyelesaikannya.
“Kami selalu bertindak segera ketika kami diberitahu tentang suatu masalah. Ini tidak terkecuali.
“Perusahaan asli telah hadir pada kesempatan sebelumnya dan menggali salah satu saluran air untuk mengatasi masalah tersebut.
“Jelas ini belum terselesaikan untuk selamanya. Yakinlah bahwa kami akan melakukan segala kemungkinan untuk memastikan hal ini tidak terjadi lagi. Kami bekerja sama dengan Manajemen Apex terkait masalah ini.
“Kami berada di lokasi sepanjang hari untuk mengatasi situasi ini. Sebuah email dikirimkan malam ini kepada semua warga yang memberi tahu mereka bahwa saluran air sekarang mengalir bebas dan berfungsi normal.
“Tercatat bahwa beberapa penyumbatan disebabkan oleh barang-barang yang tidak pantas dibuang ke toilet atau dibuang ke wastafel.”
Juru bicara Apex Property Management mengatakan: “Manajemen mengetahui situasi di properti ini dan telah bekerja sama dengan kontraktor lokal dan pemegang hak milik properti tersebut untuk menyelesaikan masalah ini sejak mengetahui masalah tersebut pada tanggal 3 Januari.”
“Staf Apex berada di lokasi hari ini, 4 Januari, untuk berinteraksi dengan warga yang peduli, dan akan menyampaikan komunikasi kepada semua warga setelah ada kepastian lebih lanjut mengenai kapan masalah ini akan diperbaiki.”
Cllr Jonathan Hawkins, Anggota Eksekutif Dewan Distrik South Hams untuk Kesehatan Lingkungan, mengatakan: “Petugas kami mengunjungi lokasi tersebut sore ini setelah mendapat telepon dari seorang warga yang prihatin tentang limbah yang berasal dari lubang got.
“Pada saat kunjungan tersebut, saluran pembuangan yang bocor di seluruh properti sedang dibersihkan oleh kontraktor. Dewan bekerja sama dengan agen perumahan dan tuan tanah untuk memastikan perbaikan dilakukan pada properti jika diperlukan.
“Kami berbicara dengan warga hari ini untuk menanyakan informasi lebih lanjut mengenai properti mereka.”
Juru bicara South West Water mengatakan: “Kami mengunjungi lokasi kemarin dan menemukan aset kami beroperasi sesuai harapan.
“Sayangnya, masalahnya ada pada aset swasta yang tersumbat dan menyebabkan banjir. Kami telah menyarankan klien untuk menyewa kontraktor.”
5
5
