KITA semua pernah ke sana – Anda mampir ke Lidl untuk membeli sepotong roti atau setengah liter susu dan akhirnya pergi dengan setengah dari lorong.
Tapi sekarang seorang pekerja Lidl telah mengungkapkan bahwa sebenarnya ada alasan mengapa hal itu terjadi pada banyak dari kita.
2
Selama Channel 5’s Inside Lidl At Christmas, yang ditayangkan pada hari Rabu, beberapa rahasia dibagikan tentang toko tersebut.
Tapi ada satu hal yang menarik perhatian pemirsa – bagaimana gang Lidl yang lebih lebar dan keranjang yang lebih besar dipikirkan dengan cermat agar kami membelanjakan lebih banyak.
Dr Gareth Harvey, seorang Profesor Psikologi Konsumen di Universitas Bangor, bekerja dengan Lidl dalam berbagai cara mereka dapat mendorong pelanggan untuk membelanjakan uang tunai – dan sekarang dia membagikan rahasianya.
“Biasanya hal pertama yang kami coba lakukan adalah kami mencoba memperlambat orang, membuat mereka dalam mood membeli.”
Dijelaskan bahwa langit-langit yang lebih tinggi dan koridor yang lebih luas membantu pembeli merasa ‘mengendalikan’ lingkungannya.
Hal ini, menurut mereka, mendorong pengunjung Lidl untuk tetap tinggal dan pada akhirnya membelanjakan lebih banyak.
Gareth menambahkan: “Salah satu hal yang kami lakukan adalah memikirkan tentang kemasan produk.
“Kami tahu dari penelitian bahwa orang mengira anggur yang disajikan dalam botol yang lebih berat memiliki kualitas yang lebih tinggi.
“Kami tahu bahwa pengemasan mengubah ekspektasi kami. Semakin baik kualitas cetakannya, berarti orang bersedia mengeluarkan lebih banyak uang.”
Dan itu tidak berhenti di situ – bahkan bentuk dan ukuran keranjang mereka telah diperhitungkan.
BINGO LUAR BIASA: Dapatkan bonus £20 dan 30 putaran gratis saat Anda membelanjakan £10 hari ini
Dia menambahkan: “Jadi ketika Anda melihat keranjangnya, itu cukup menarik.
“Kebanyakan orang berpikir tentang hal-hal kecil yang Anda bawa. Masukkan beberapa liter susu, sedikit tepung dan sedikit kacang panggang, itu akan menjadi cukup berat dengan cepat.
“Tapi sebenarnya keranjang ini jauh lebih besar. Mereka jauh lebih panjang dan daripada membawanya, Anda bisa menariknya seperti troli.
“Jadi karena tidak cepat lelah, jadi lebih banyak menghabiskan waktu di toko.
“Semakin banyak waktu yang Anda habiskan, semakin besar kemungkinan Anda untuk membeli.”
Selama spesial satu kali, keluarga Wynne menguji pengecer diskon untuk melihat apakah penawaran Natalnya lebih baik daripada penawaran supermarket yang sering mereka kunjungi.
Keluarga beranggotakan enam orang itu membandingkan berbagai barang termasuk puding Natal, sampanye, dan persembahan meriah dari lorong tengah.
Di akhir episode, ayah Steve membagikan keputusan keluarga – bahwa mereka terkesan dengan kualitas dan variasi yang tersedia di jaringan supermarket.
Dia berkata: “Setelah menonton iklan, berkeliling toko, memiliki banyak barang yang mereka miliki, ya, saya akan mencobanya saat Natal.”
