Seorang ibu yang putus asa yang didenda parkir sebesar £100 setelah menabrak drive-through telah diselamatkan oleh kebaikan manajer McDonald’s.
Manjeet Kumari-Lal membawa putrinya ke cabang makanan cepat saji Walsall untuk membeli camilan, tetapi mengantri selama 35 menit sebelum makanan tersebut disajikan.
Ketika makanan mereka akhirnya tiba, pria berusia 46 tahun itu telah menunggu hampir 40 menit – dua kali lipat waktu yang diberikan untuk parkir gratis dan masa tenggang.
Meskipun tidak pernah meninggalkan atau memarkir mobilnya, Manjeet menerima denda £100 dari Ocean Parking dan bandingnya dibatalkan.
Menurut ibu Aldridge, banyak orang yang meninggalkan ulasan Google dan berbagi pengalaman serupa, katanya Birmingham hidup: “Jika antrean untuk memesan di drive-through memakan waktu lebih dari 20 menit, pelanggan tidak mempunyai kendali.
“Saya terkejut menerima pemberitahuan penalti parkir sebesar £100 karena menunggu 38 menit dalam antrian McDonald’s untuk berkendara untuk mendapatkan makanan.
“Saya tidak pernah meninggalkan mobil atau tempat parkir, seperti pelanggan lainnya, saya hanya mengantri.
“Staf di drive-thru juga gagal memberikan arahan kepada pelanggan yang mengantri bahwa mereka harus pergi dan membayar parkir sambil menunggu.
“Perusahaan parkir ini menghasilkan jutaan poundsterling dari pengemudi yang tidak bersalah.”
Ibu yang marah itu menghubungi gerai McDonald’s dan meminta untuk melihat rekaman CCTV mereka untuk membuktikan kasusnya.
Sebagai bentuk kebaikan hati, pengemudi tersebut meminta maaf atas “layanan buruk” mereka dan membayar denda secara penuh pada kartu kreditnya.
Keluarga Kumari-Lal juga ditawari makanan gratis “sebagai isyarat niat baik” setelah cobaan berat yang mereka alami.
Namun Manjeet ingin memperingatkan orang lain karena denda parkir yang sangat besar pada Natal ini dapat menyebabkan kesusahan besar bagi beberapa keluarga di tengah krisis biaya hidup yang melumpuhkan.
Dia menerima surat setebal empat halaman dari Ocean Parking yang menjelaskan mengapa bandingnya ditolak.
Dikatakan ada: “Tanda masuk dan tanda peringatan kontrak yang terletak di seluruh tempat parkir mobil menjelaskan syarat dan ketentuan parkir di lokasi” dan karena “tidak ada pembayaran yang dilakukan untuk menutupi waktu kendaraan diparkir di lokasi, PCN memiliki telah dikeluarkan dengan benar.”
Ia menambahkan: “Jika Anda gagal membaca atau memilih untuk mengabaikan rambu peringatan kontrak yang ada, Ocean Parking tidak bertanggung jawab, juga bukan karena rambu tersebut tidak terlihat atau tidak jelas.
“Anda gagal memberikan bukti apa pun untuk mendukung klaim dalam banding Anda, namun rincian yang disebutkan tidak menyangkal pembatasan parkir yang berlaku, juga tidak membenarkan kegagalan Anda untuk mematuhi biaya parkir yang berlaku di tempat ini. .”
Namun, McDonald’s mendesak siapa pun yang yakin bahwa mereka telah ditilang secara tidak adil untuk mencoba mengajukan banding.
Seorang juru bicara mengatakan: “Kami menerapkan pembatasan parkir di sejumlah restoran kami, dengan batasan waktu untuk memastikan tersedia cukup parkir untuk semua pelanggan kami.
“Di restoran ini, batasan waktunya adalah 60 menit bagi pelanggan yang makan di tempat dan hal ini kami perjelas dengan signage baik di tempat parkir maupun di restoran.
“Jika pelanggan yakin tiket telah salah dikeluarkan, mereka harus mengajukan banding sesuai dengan pedoman perusahaan pengelola parkir.”
Itu terjadi ketika pengemudi lain melawan denda yang konyol, termasuk Hayley Louise Senior, yang didenda £100.
Pria berusia 40 tahun itu membayar penuh tetapi masih didenda setelah dia membutuhkan waktu 32 menit untuk menyelesaikan masa tinggal tiga jamnya karena penegakan parkir yang cerdik.
Di Greater Manchester, sopir taksi Gary Fox juga mengajukan banding atas denda £70 setelah berhenti di tempat parkir penyandang cacat selama “dua atau tiga menit” untuk membantu salah satu pelanggan tetapnya di apotek.
Dia mengklaim: “Sungguh sulit dipercaya. Petugas lalu lintas datang begitu saja.
“Tidak mungkin dia tidak melihatku membawa orang itu ke apotek. Mengapa tidak berpikir ada orang baik yang membantu orang buta?”
